Política de envío

La prestación de los servicios de entrega se efectuará de lunes a viernes (laborales) con nuestros socio logístico Correos Express / MRW (lo que puede verse modificado sin previo aviso, o según el destino).

Todos los pedidos son recogidos en nuestro almacén a las 18:00, los cuales serán entregados el siguiente día laboral, o en 48h dependiendo de la localidad. En caso de incumplimiento del plazo de entrega pactado podría tener derecho a alguna compensación siempre y cuando no se deba a un error de Victoria Basket.

No se considerará incumplimiento de plazo de entrega por parte de el socio logístico, el causado por ausencia o cambio de domicilio del destinatario, destinatario o dirección desconocidos, dirección de entrega o código postal mal especificado al procesar el pedido, impago de portes, suplidos o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en 2º intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a la empresa logística. 

Coste de envíos

Portes Pagados España Peninsular donde así se especifique para pedidos superiores a 39€ (Envíos), también podrás ver el detalle del coste de transporte indicado en cada producto, para envíos internacionales, veras el coste al introducir tus datos de envió en el proceso de compra, en algunos casos se podrá requerir un ingreso extra, para cumplir con los gastos de envio en determinadas localizaciones específicas. Los costes de aduana y tasas de cada destino internacional no están incluídos en el envío.

Disponibilidad

Mostramos la disponibilidad en cada producto, si un producto está en nuestros almacenes se muestra con un plazo "24/48 h", si está de camino a nuestros almacenes, se mostrará "Envio 10 Días", en caso de no estár en este proceso se mostrará "Próximamente" y podría tardar algo mas de 10 días, la última opción que tenemos es "Bajo Pedido", en ese caso se requerirá la confirmación del cliente para poder servirlo, los plazos  de entrega se informaran posteriormente, no dependiendo de nosotros. ten en cuenta que trabajamos con fabricantes muy exclusivos de muchas partes del mundo, Intentamos que la información de disponibilidad de producto este actualizada al día, si no es así te contactaríamos antes de procesar el pedido.

Embalaje

La mayoría de las cestas vienen pre montadas en una caja de cartón de pequeñas dimensiones.

Seguimiento del pedido

Nuestros pedidos utilizan un sistema de seguimiento con número de expedición facilitado por la compañía de transporte.

Reclamaciones sobre los envíos

Los envíos están protegidos mediante seguro, en caso de cualquier incidencia de pérdida nos haremos cargo del reintegro del importe o el reenvío de un nuevo producto. Por favor comprueba en el momento de recibir el pedido si los embalajes están en perfecto estado y el número de bultos es el correcto. Si observas cualquier anomalía, hazlo constar en el albarán que firmas al transportista. Haz constar en el albarán cualquier signo de deterioro de la mercancía, de deterioro o manipulación del embalaje aunque el material parezca estar en buenas condiciones para poder efectuar la reclamación del seguro si fuera necesario.

Ten en cuenta que cualquier reclamación por incidencias i/o roturas debemos hacerla a la compañía de transportes en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Transcurridas las 24 horas, ni la compañía de transportes ni Victoria Basket nos podemos hacer responsables de las incidencias de transporte, por lo que el comprador correrá con los gastos o pérdidas que se pudieran ocasionar.